Condizioni generali
Prezzi esposti Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa al 22%.
Sono escluse le spese di trasporto.
Fatturazione La merce acquistata viene consegnata insieme alla fattura, che potrà essere utilizzata come documento attestante la validità della garanzia.
Assistenza Orario servizio clienti: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 15,30 alle 18,30 e-mail: info@selezioni.wine
Diritto di recesso Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 10 giorni dal ricevimento della merce. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura: invia un'e-mail oppure un fax entro 10 giorni dal ricevimento della merce; in ogni caso ti consigliamo di contattarci il prima possibile telefonicamente; i prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato; le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente.
Attenzione, i prodotti inviati oltre i termini previsti alla nostra sede privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
Per esercitare il diritto di recesso inoltre il dovrai scegliere tra una delle seguenti possibilità: sostituzione della merce; riaccredito del denaro: indicare gli estremi del proprio conto corrente bancario o postale (codice IBAN e intestatario del conto corrente).
Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e le spese di prima spedizione e verrà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce.
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Restituzione della merce/Resi In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del cliente, fatto salvo per la restituzione di merce difettosa nel qual caso le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di Selezioni.wine. Restituzione merce difettosa Nel caso di merce difettosa: la stessa potrà essere restituita a Selezioni.wine entro 7 giorni dalla consegna avvenuta. Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico di Selezioni.wine.
La merce difettosa verrà restituita o rimborsata (nel caso sia esaurita) a cura di Selezioni.wine. In caso di bottiglie difettose di tappo(sentore di tappo o difetti del vino stesso): vogliate sempre conservare la bottiglia con oltre metà del contenuto all'interno e il tappo originale( si raccomanda di tappare bene le bottiglie rese per evitare fuoriuscita del vino difettoso durante il trasporto).
Nel caso di spedizione danneggiata Qualora riceviate dei pacchi da Selezioni.wine visibilmente danneggiati dal corriere, (imballi rotti o visibilmente macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte) potete fare come segue: Se si tratta di più colli, respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "si accetta con riserva di verifica del contenuto".
Sarà poi nostra cura provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedirvelo. Se invece si tratta di una spedizione da un solo collo, respingete la spedizione al mittente e come prima ci occuperemmo noi del rientro e ripristino della spedizione. Nel caso di esaurimento del prodotto rotto, verrete contattati per una eventuale sostituzione se non troverete nel nostro catalogo nessun prodotto in sostituzione, Selezioni.wine vi restituirà le somme versate.
Consegna dei prodotti Corriere utilizzato e costi indicativi La Selezioni.wine utilizza per il trasporto e la consegna della merce venduta il Corriere espresso. Tali spese verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento della compilazione dell'ordine. La Selezioni.wine si riserva la facoltà di spedire la merce con corriere diverso per esigenze logistiche. Tempi e modalità di consegna Prima di effettuare qualsiasi pagamento chiedere disponibilità e conteggio.
La Selezioni.wine si riserva un giorno lavorativo per il reperimento della merce, l'impacchettamento e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie. A questa giornata va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna che varia a seconda della destinazione e si può stimare in 48/72 ore.
Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati sabato, domenica e giorni festivi. Come comportarsi alla consegna del prodotto Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente ti preghiamo di controllare le condizioni dell'imballo al momento della consegna. Verificare altresì la corrispondenza esatta del numero di colli. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al corriere, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.
La fattura consegnata insieme alla merce deve essere conservata come documento valido per la garanzia. Modalità di pagamento Pagamento in contanti Non è possibile pagare in contanti alla consegna della merce. Pagamento con PayPal Pagamento comodo e sicuro. Sono accettate le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili, emesse esclusivamente sul territorio italiano: Visa, Mastercard, Postpay, Paypal.